Política de Envio / Shipping Policy – R&R Licenciamentos - Revenda Oficial Microsoft LTDA - CNPJ: 34.722.859/0001-26 | Endereço: Avenida Assis Brasil, 3519 - SL 2008, Porto Alegre


Política de Envio / Shipping Policy

A RR Softwares atua no mercado com a distribuição de produtos digitais, (Softwares ESD - FPP | Códigos Digitais). Mas atuamos também na distribuição de produtos físicos, como: GIFTS CARDS (físicos).

• Produtos Digitais: serão enviados no mesmo dia após a confirmação de pagamento no nosso sistema.

• Produtos Físicos: cartões gift cards, possuem um prazo de envio. Despacho em até 2 dias. E o recebimento é conforme o prazo da transportadora.

1. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Assim que seu pedido for postado para envio, você receberá via e-mail o código de rastreio, que poderá ser usado no site dos Correios ou Transportadora utilizada para acompanhar o deslocamento e entrega da sua compra. Este código também ficará disponível na página “meus pedidos”, dentro da seção “minha conta”, em nosso website.

2. POSTAGEM DO PRODUTO

Os pedidos serão postados com o prazo máximo a depender do tipo de produto escolhido, sendo:

Produtos Digitais: Envio imediato via e-mail após recebimento da confirmação de pagamento.

Gifts Cards (Físico): Postagem em até 48 horas corridas (2 dias), a contar do momento de recebimento da confirmação de pagamento.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é informado no momento da confirmação de compra, na página do "Carrinho de Compras" e também na Página de Confirmação do Pedido, após a inserção das informações de endereçamento de entrega. O prazo informado no momento da compra é o prazo previsto para entrega, já incluindo o tempo de personalização do produto. Este prazo pode sofrer atrasos por parte dos Correios ou Transportadora escolhida.

4. CONSIDERAÇÕES

Atente-se ao "Endereço de Entrega". Essas informações devem ser inseridas corretamente para que seu pedido seja entregue no local e prazo corretos. Além disso, informe no campo complemento detalhes que possam auxiliar a equipe de entrega a localizar sua residência.

5. TENTATIVAS DE ENTREGA

As tentativas de entrega variam conforme os Correios ou a Transportadora escolhida, porém, para evitar qualquer problema com a entrega do seu pedido, confirme todos os seus dados de endereço antes de enviar o pedido, bem como telefones de contato. Além disso, esteja atento à ferramenta de "Rastreio do Pedido", para se programar no recebimento da sua encomenda.

Se mesmo assim tiver algum problema com o recebimento do seu pedido, entre em contato com nossa equipe via WhatsApp ou E-mail, informando seu nome, CPF e número de pedido, para que possamos ajudá-lo de forma ágil e precisa.


Estamos fornecendo suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Telefone: +55 (51) 4042-3142‬
Email: contato@rrsoftwares.com


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RR Softwares operates in the market with the distribution of digital products, (ESD Software - FPP | Digital Codes). But we also act in the distribution of physical products, such as: GIFTS CARDS (physical).
 
1. ORDER TRACKING

Once your order is posted for shipment, you will receive via email the tracking code, which can be used on the website of the Post Office or Carrier used to track the movement and delivery of your purchase. This code will also be available on the “my orders” page within the “my account” section of our website.

2. PRODUCT POST

Orders will be posted with the maximum deadline depending on the type of product chosen, as follows:

Digital Products: Immediate shipping via email upon receipt of payment confirmation.

Gift Cards (Physical): Post within 48 hours (2 days) of receipt of payment confirmation.
3. DELIVERY TIME

The delivery period is informed at the time of confirmation of purchase, on the "Shopping Cart" page and also on the Order Confirmation Page, after entering the delivery address information. The deadline informed at the time of purchase is the estimated deadline for delivery, including the time to customize the product. This period may be delayed by the Post or chosen Carrier.

4. CONSIDERATIONS

Pay attention to the "Delivery Address". This information must be entered correctly in order for your order to be delivered to the correct time and place. In addition, provide details in the complement field that may help the delivery team to locate your home.
5. DELIVERY ATTEMPTS

Delivery attempts vary depending on the Post or Carrier chosen, however, to avoid any problems with the delivery of your order, please confirm all your address details before sending the order, as well as contact telephone numbers. Also, pay attention to the "Order Tracking" tool, to plan when receiving your order.

If you still have any problems receiving your order, please contact our team via WhatsApp or E-mail, informing your name, CPF and order number, so that we can help you quickly and accurately.


We are providing 24/7 customer support

Telephone: +55 (51) 4042-3142
Email: contato@rrsoftwares.com

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