Politica de Reembolso / Refund Policy – R&R Licenciamentos - Revenda Oficial Microsoft LTDA - CNPJ: 34.722.859/0001-26 | Endereço: Avenida Assis Brasil, 3519 - SL 2008, Porto Alegre


Politica de Reembolso / Refund Policy

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Aproveite nossa política de reembolso de 30 dias sem nenhum custo de devolução.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO: Portanto, se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou substituição do produto.

Para ter direito a um reembolso, seu produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você recebeu.

O cliente também tem direito a reembolso/devolução, nos seguintes casos:

- Quando o produto recebido não foi o mesmo que o adquirido
- Os produtos apresentam algum defeito ou falha

**Obs: A mudança de ideia da compra não é aplicável.

Assim que sua solicitação de devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail automático para notificá-lo sobre a devolução.

Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou uma transferência eletrônica se necessário.

• PRAZO PARA REEMBOLSO: Depois de recebermos e inspecionarmos sua devolução (geralmente dentro de 72 horas após o recebimento), seu pedido de troca será processado e entregue a você nos próximos 15 dias úteis.

Em caso de reembolso, o mesmo será emitido em até 7 dias úteis e você receberá um e-mail de confirmação de que sua devolução foi concluída.

Os reembolsos serão feitos de acordo com o modo de pagamento original e serão processados ​​dentro de 10 a 25 dias, dependendo do banco emissor do cartão de crédito.

• REEMBOLSOS ATRASADOS ​​OU EM FALTA (se aplicável): Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito.

Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso,

Entre em contato conosco em:

E-mail: contato@rrsoftwares.com

• TROCAS DE PRODUTOS (se aplicável):

Nós apenas substituímos os produtos se eles estiverem com defeito ou falhas. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para o e-mail: contato@rrsoftwares.com e aguarde nossa resposta. Enviaremos uma mensagem para você entrar em contato com o setor responsável por trocas de produtos.


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REFUND POLICY

Take advantage of our 30-day refund policy with no return cost.

DEADLINE FOR REQUEST: Therefore, if 30 days have passed since your purchase, unfortunately we cannot offer a refund or replacement product.

To be eligible for a refund, your product must be unused and in the same condition as you specify.

The customer is also entitled to a refund / return, in the following cases:

- When the requested product was not the same as the one purchased
- The products have any defect or failure

** Note: The purchase change of mind is not applicable.

Once your return request is received and inspected, we will send you an automated email to notify you of the return.

We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If approved, your refund will be processed and a credit will be automatically processed to your credit card or an electronic transfer if necessary.

• REFUND DEADLINE: Once we have received and inspected your return (usually within 72 hours of receipt), your exchange order will be processed and delivered to you within the next 15 business days.

In case of refund, it will be issued within 7 working days and you will receive an email that your return has been completed.

Refunds will be made according to the original payment method and will be processed within 10 to 25 days, depending on the credit card issuing bank.

• LATE OR MISSING REFUNDS (if applicable): If you still don't verify a refund, first check your bank account again. Then contact your credit card company.

It may take some time for the refund to be officially published.
Then contact your bank. State, there is some processing time before a refund is posted.
If you've done all of this and still haven't paid your refund,

Contact us at:

E-mail: contato@rrsoftwares.com

• PRODUCT EXCHANGES (if applicable):

We only replace products if they fix defective or faulty. If you need to exchange it for the same item, send us an email to the email: contato@rrsoftwares.com and wait for our response. We will send you a message to contact the sector responsible for product exchanges.


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